Algemene Voorwaarden
Versie: 1 april 2026 — Tondeleir COMMV, handelend onder de naam Stylograph
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van Stylograph (www.stylograph.be). Door een bestelling te plaatsen, aanvaardt u deze voorwaarden integraal. Afwijkingen zijn enkel geldig indien schriftelijk bevestigd door Stylograph.
Art. 1 — Identiteit van de onderneming
Handelsnaam: Stylograph
Rechtsvorm: Tondeleir COMMV
Adres: Manderleylaan 37, 2980 Zoersel, België
BTW: BE-0840968125
E-mail: info@stylograph.be
Website: www.stylograph.be
Art. 2 — Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen Stylograph en de consument. Bij tegenstrijdigheid met andere documenten primeren deze voorwaarden. Stylograph behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen; de versie geldig op het moment van bestelling is bindend.
Art. 3 — Aanbod en productinformatie
Onze producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en afgebeeld. Omdat alle pennen handmatig worden vervaardigd uit natuurlijke materialen, kunnen kleur, houtnerf en afwerking licht afwijken van de getoonde voorbeelden. Dit is inherent aan het ambachtelijke karakter van onze producten en vormt geen grond voor retour of schadevergoeding.
Art. 4 — Prijzen
Alle prijzen zijn vermeld in euro, inclusief btw (21%), exclusief verzendkosten tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven vóór het afronden van de bestelling. Stylograph behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen; de prijs op het moment van bestelling is bindend.
Art. 5 — Bestelling en totstandkoming
Een overeenkomst komt tot stand na uw bestelling en onze schriftelijke bevestiging per e-mail. Bij pennen op aanvraag volgt eerst een afzonderlijke offerte die u schriftelijk dient te bevestigen vóór aanvang van de productie.
Art. 6 — Betaling
Betaling verloopt via de beveiligde betaaloplossing van Worldline (Saferpay). Beschikbare betaalmethoden worden vermeld op de betaalpagina. Stylograph slaat geen betaalgegevens op. Na ontvangst van de betaling ontvangt u een bevestiging per e-mail met factuur.
Art. 7 — Levering
Levertermijnen zijn indicatief. Levering geschiedt op het door u opgegeven adres via een externe koerierdienst. Het risico gaat over op het moment van afgifte aan de vervoerder. Bij aanzienlijke vertraging wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd. Meer informatie over tarieven en termijnen vindt u op onze pagina Verzendkosten & Levertijden.
Art. 8 — Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw bestelling te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst, zonder opgave van reden.
Procedure:
- Meld uw herroeping schriftelijk via info@stylograph.be
- Stuur het product binnen 14 dagen na melding ongebruikt en in originele staat terug
- Retourkosten zijn ten laste van de klant
- Terugbetaling volgt binnen 14 dagen na ontvangst van de retour
Uitzondering (art. VI.73 §1, 3° WER): Het herroepingsrecht geldt niet voor pennen en producten die op maat of naar specifieke wensen van de klant werden vervaardigd. Dergelijke bestellingen kunnen na schriftelijk akkoord niet worden herroepen, geretourneerd of terugbetaald.
Art. 9 — Maatwerk en producten op aanvraag
Pennen op aanvraag worden volledig op maat vervaardigd. Na schriftelijk akkoord op de offerte is annulering niet meer mogelijk. De te gebruiken materialen (houtsoort, metaalafwerking, inktmechanisme) worden vooraf besproken en bevestigd. Productietijden zijn indicatief; de klant wordt regelmatig op de hoogte gehouden van de voortgang.
Art. 10 — Garantie en conformiteit
Stylograph biedt wettelijke garantie conform het Wetboek Economisch Recht (Boek VI). Consumenten genieten een garantietermijn van 2 jaar op fabricagefouten. De garantie dekt geen normale slijtage of schade door onjuist gebruik van het product. Bij een vermoedelijk gebrek: neem contact op via info@stylograph.be met een beschrijving en foto’s van het defect.
Art. 11 — Klachten
Klachten dienen uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking te worden gemeld via info@stylograph.be. Wij behandelen elke klacht binnen 5 werkdagen. Klachten die niet minnelijk worden opgelost, kunnen worden voorgelegd aan:
- Consumentenombudsdienst: www.consumentenombudsdienst.be
- Europees ODR-platform: ec.europa.eu/consumers/odr
Art. 12 — Aansprakelijkheid
Stylograph is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling. Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door onjuist of onvoorzichtig gebruik van het product.
Art. 13 — Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, ontwerpen en overige content op deze website zijn eigendom van Stylograph en beschermd door het auteursrecht. Gebruik, reproductie of verspreiding zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Art. 14 — Privacy en gegevensbescherming
Wij verwerken uw persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor een volledig overzicht van de verwerkte gegevens, de doeleinden en uw rechten, raadpleeg onze privacyverklaring.
Art. 15 — Force majeure
Stylograph is niet aansprakelijk voor het niet of laattijdig nakomen van verplichtingen ingevolge overmacht, zoals brand, overstroming, staking, pandemie, overheidsmaatregelen of andere oorzaken buiten onze redelijke controle. Wij informeren u zo spoedig mogelijk en zoeken samen naar een passende oplossing.
Art. 16 — Taal en toepasselijk recht
De Nederlandstalige versie van deze voorwaarden is de bindende versie. Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij geschillen is de Rechtbank van Antwerpen (afdeling Antwerpen) bevoegd. Consumenten kunnen voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting ook terecht bij de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).