Verzendkosten & Levertijden
Bij Stylograph wordt elke pen met de hand vervaardigd. Kwaliteit en vakmanschap vragen tijd. Wij doen er alles aan uw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren, en communiceren proactief bij eventuele vertragingen.
Levertijden — Direct leverbaar
Producten die direct leverbaar zijn, worden doorgaans de volgende werkdag na ontvangst van de betaling verzonden. U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw bestelling onderweg is, inclusief trackinginformatie.
Levertijden — Pennen op aanvraag
Pennen die op maat worden vervaardigd, vereisen een productieperiode van 2 tot 6 weken, afhankelijk van de complexiteit, de gekozen materialen en de beschikbaarheid van onderdelen. De exacte termijn wordt bij de opdrachtbevestiging meegedeeld. Wij houden u tijdens het productieproces op de hoogte.
Verzendwijze en tracking
Alle bestellingen worden verzonden via BPost (aangetekend of als pakket), zowel binnen België als naar Nederland. Na verzending ontvangt u per e-mail een trackingnummer waarmee u de levering kunt opvolgen. Bij afwezigheid laat BPost een afhaalbericht achter.
Verzendkosten
| Verzendtype | Nota | Prijs |
|---|---|---|
| Pakketpost | < 2 kg | vanaf € 7,95 |
| Afhalen | In Zoersel | € 0,00 |
| Gratis verzending | Enkel met coupon | € 0,00 |
Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen, vóór bevestiging van de bestelling.
Externe omstandigheden en overmacht
Stylograph is afhankelijk van externe leveranciers voor grondstoffen (houtsoorten, penmechanismen, schrijfpunten) en van externe logistieke dienstverleners voor de levering. Stylograph kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen of tekorten die het gevolg zijn van:
- Operationele problemen, stakingen of vertragingen bij BPost of andere vervoerders
- Leveringsproblemen of tekorten bij leveranciers van hout, mechanismen of andere materialen
- Weersomstandigheden, overmacht of andere omstandigheden buiten onze controle
Bij verwachte vertraging worden klanten zo snel mogelijk per e-mail geïnformeerd. Bij significante vertraging die niet aan de klant te wijten is, heeft de klant het recht de bestelling te annuleren met volledige terugbetaling.
Overdracht van risico
Het risico voor beschadiging of verlies gaat over op de klant op het moment van afgifte van het pakket aan de vervoerder. Wij verpakken elke pen met de grootst mogelijke zorg om schade tijdens transport te voorkomen.
Beschadiging of vermissing
Indien uw bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, of indien het pakket als vermist wordt beschouwd:
- Meld dit binnen 48 uur na ontvangst via info@stylograph.be
- Voeg foto’s toe van de verpakking en het beschadigde product
- Wij nemen contact op met de vervoerder en zoeken samen naar een oplossing (vervanging of terugbetaling)
Klachten die later dan 48 uur na ontvangst worden gemeld, kunnen niet worden behandeld in het kader van transportschade.
Internationale verzending
Op dit moment verzenden wij standaard naar België en Nederland. Voor verzending naar andere landen kunt u contact opnemen via info@stylograph.be. Wij bezorgen u een prijsopgave op maat.
Vragen?
Voor vragen over levering, timing of uw bestelling kunt u ons bereiken via info@stylograph.be. Wij antwoorden binnen 2 werkdagen.